三亚市公交集团投诉建议

丸子
主题:司机开车不专注 @ 2022-12-09 18:34:19

12月9日晚上5:13分从南山寺发车的55路公交车司机,在开车过程中听书,很没有安全感

管理员回复:

尊敬的乘客您好,给您带来不便我们深感抱歉! 针对您反馈的问题我公司将会根据您提供的信息进行核查,后续工作人员会向您致电反馈核查结果。 感谢您对我们的监督与支持,给您带来的不便,深感抱歉!后续如乘坐公交车遇到问题可拨打96789或0898-88985008与我们联系,祝您生活愉快!


付洪彬
主题:语言服务极差 @ 2022-12-09 13:54:25

这个司机服务态度极差、语言蛮横无理,影响三亚形象,建议不要用这样的人

管理员回复:

尊敬的乘客您好!给您带来不便我们深感抱歉!由于您提供的信息不齐全,还需您提供详细信息,以便我们快速核查,稍后会有工作人员与您联系,请您保持手机畅通。感谢您对我们的监督与支持,给您带来的不便,深感抱歉!后续如乘坐公交车遇到问题可拨打96789或0898-88985008与我们联系,祝您生活愉快!


王女士
主题:乘坐公交是否还要查验核酸阴性证明? @ 2022-12-07 23:45:47

今天三亚市政府发布关于优化疫情防控的公告,除养老院、学校特殊场所外不再查验健康码。三亚公交是否从明天开始遵照执行,不再扫码上车?

管理员回复:

尊敬的乘客您好!根据《关于进一步优化落实新冠肺炎疫情防控措施的通知》(联防联控机制综发〔2022〕113号)要求,我公司于12月8日起不再查验乘客健康码和核酸检测结果,市民游客乘车需佩戴口罩,配合司乘人员测量体温,后续如乘坐公交车遇到问题可拨打96789或0898-88985008与我们联系,祝您生活愉快!


张城
主题:关于4路公交车收费的标准 @ 2022-12-07 21:06:27

4路公交车为什么涨价了?为什么要以火车站为一个节点呢?难道同心家园十一期不属于吉阳区了吗?

管理员回复:

尊敬的乘客您好!我公司界定市中心城区及郊区分界点是根据《三亚市人民政府关于印发三亚市公交汽车票价改革方案的通知》(三府〔2013〕52号)执行,其次,全市公交票价由市发改委负责制定,我公司负责执行。后续如乘坐公交车遇到问题可拨打96789或0898-88985008与我们联系,祝您生活愉快!


张城
主题:4路公交车收费的标准 @ 2022-12-07 21:02:34

上次投诉的问题到现在也没人给我回复呢?

管理员回复:

尊敬的乘客您好,我公司界定市中心城区及郊区分界点是根据《三亚市人民政府关于印发三亚市公交汽车票价改革方案的通知》(三府〔2013〕52号)执行,其次,全市公交票价由市发改委负责制定,我公司负责执行;经查询,工作人员当日已在官网回复,同时根据您预留的联系方式,工作人员多次致电您反馈核查结果,均未有接听,如乘坐公交车遇到问题可拨打96789或0898-88985008与我们联系,祝您生活愉快!


肖姣艳
主题:公交车司机乱停站,突然启动导致乘客摔倒 @ 2022-12-07 08:48:35

2022年12月8日早上8点30分左右,25路公交车琼B06882D开往大小洞天方向在过山水国际站之后,在山水国际站和市图书馆中间废弃的公交站点突然停了,误导乘客是市图书馆到了,乘客起身离开座位准备下车,司机毫无通知的突然启动,导致一车人往后倒,本人位于车的后方,摔倒在地,身上背的包蹭到座椅上承受了部分缓冲力,导致本人价值360元的黑色水桶包划伤,不可修复,人也摔倒在地。备注:司机停靠废弃站点期间前方道路并非拥堵。

管理员回复:

尊敬的乘客您好,给您带来不便我们深感抱歉! 针对您反馈的问题我公司将会根据您提供的信息进行核查,后续工作人员会向您致电反馈核查结果。 感谢您对我们的监督与支持,给您带来的不便,深感抱歉!后续如乘坐公交车遇到问题可拨打96789或0898-88985008与我们联系,祝您生活愉快!


李学波
主题:扣车费 @ 2022-12-06 15:43:07

12月7日中午12点多乘25路车,上车扣15元,大小洞天上车到红沙中学,应该12多扣3元

管理员回复:

尊敬的乘客您好! 关于您反馈多扣费的问题已收悉。 针对您反馈的问题三亚天涯行城市通卡科技有限公司将会根据您提供的信息进行核查,后续工作人员会向您致电反馈核查结果。 感谢您对我们的监督与支持,给您带来的不便,深感抱歉!后续如乘坐公交车遇到问题可拨打96789或0898-88985008与我们联系,祝您生活愉快!


主题:请求增加49路车 @ 2022-12-05 08:19:08

49路车班次实在太少了,一个小时一班实在说不过去吧,而且经常不准点,让人实在不知道如何候车。

管理员回复:

尊敬的乘客您好!给您带来不便我们深感抱歉!由于您提供的信息不齐全,还需您提供详细信息,以便我们快速核查,稍后会有工作人员与您联系,请您保持手机畅通。 感谢您对我们的监督与支持,给您带来的不便,深感抱歉!后续如乘坐公交车遇到问题可拨打96789或0898-88985008与我们联系,祝您生活愉快!


王颖
主题:投诉 @ 2022-12-03 17:19:07

我是上周四上午8点15在名人汇居乘23路公交车到外贸路口下车,正常收弗是3元,但是收我7元。我问司机什么情况,司机回答是不关他的事,他说让我投诉好了。请有关部门帮我解决为盼

管理员回复:

尊敬的乘客您好! 关于您反馈多扣费的问题已收悉。针对您反馈的问题三亚天涯行城市通卡科技有限公司将会根据您提供的信息进行核查,后续工作人员会向您致电反馈核查结果。 感谢您对我们的监督与支持,给您带来的不便,深感抱歉!后续如乘坐公交车遇到问题可拨打96789或0898-88985008与我们联系,祝您生活愉快!


王颖
主题:投诉 @ 2022-12-03 17:18:12

我是上周四上午8点15在名人汇居乘23路公交车到外贸路口下车,正常收弗是3元,但是收我7元。我问司机什么情况,司机回答是不关他的事,他说让我投诉好了。请有关部门帮我解决为盼

管理员回复:

尊敬的乘客您好! 关于您反馈多扣费的问题已收悉。针对您反馈的问题三亚天涯行城市通卡科技有限公司将会根据您提供的信息进行核查,后续工作人员会向您致电反馈核查结果。 感谢您对我们的监督与支持,给您带来的不便,深感抱歉!后续如乘坐公交车遇到问题可拨打96789或0898-88985008与我们联系,祝您生活愉快!


主题:售票员态度恶劣 @ 2022-12-03 14:10:33

今年11月13号,下午17点30,25路公交车,在大小洞天始发站,售票员态度极其恶劣,发脾气, 发完后面我们说话第一次听不太懂,还反问我们是不是外国人,到后面我们都坐下了,还在那里絮絮叨叨没完没了

管理员回复:

尊敬的乘客您好,给您带来不便我们深感抱歉! 针对您反馈的问题我公司将会根据您提供的信息进行核查,后续工作人员会向您致电反馈核查结果。 感谢您对我们的监督与支持,给您带来的不便,深感抱歉!后续如乘坐公交车遇到问题可拨打96789或0898-88985008与我们联系,祝您生活愉快!


小黎
主题:态度及其恶劣 @ 2022-12-02 11:11:07

吃枪药了吗?!着急去投胎啊 走得慢一点上车就骂骂咧咧的

管理员回复:

尊敬的乘客您好!给您带来不便我们深感抱歉!由于您提供的信息不齐全,还需您提供详细信息,以便我们快速核查,稍后会有工作人员与您联系,请您保持手机畅通。 感谢您对我们的监督与支持,给您带来的不便,深感抱歉!后续如乘坐公交车遇到问题可拨打96789或0898-88985008与我们联系,祝您生活愉快!


魏彩萍
主题:乘车多扣费 @ 2022-12-02 08:44:50

本人于11月30日在陵水猴岛站乘坐陵水城际1线到蜈支洲岛,支付宝扣车费两次

管理员回复:

尊敬的乘客您好! 关于您反馈多扣费的问题已收悉。 针对您反馈的问题三亚天涯行城市通卡科技有限公司将会根据您提供的信息进行核查,后续工作人员会向您致电反馈核查结果。 感谢您对我们的监督与支持,给您带来的不便,深感抱歉!后续如乘坐公交车遇到问题可拨打96789或0898-88985008与我们联系,祝您生活愉快!


肖学端
主题:25路车服务质量极差 @ 2022-12-01 20:46:32

昨天早上8:40我从射击中心站上车打卡后因同伴手机故障又从前门下车帮忙忘了打下车卡,司乘人员不提醒便扬长而去,有欺诈之嫌;今天早上8:10左右还在射击中心站我们两个老年人看到25路开过来立马跑步追赶到站台,因当时没其他人上车,车停在我们前方不远(没出站台)开关门后加速离开,分明是拒载。特投诉!

管理员回复:

尊敬的乘客您好,给您带来不便我们深感抱歉! 针对您反馈的问题我公司将会根据您提供的信息进行核查,后续工作人员会向您致电反馈核查结果。 感谢您对我们的监督与支持,给您带来的不便,深感抱歉!后续如乘坐公交车遇到问题可拨打96789或0898-88985008与我们联系,祝您生活愉快!


肖学端
主题:25路车服务质量极差 @ 2022-12-01 20:41:08

昨天早上8:40我从射击中心站上车打卡后因同伴手机故障又从前门下车帮忙忘了打下车卡,司乘人员不提醒便扬长而去,有欺诈之嫌;今天早上8:10左右还在射击中心站我们两个老年人看到25路开过来立马跑步追赶到站台,因当时没其他人上车,车停在我们前方不远(没出站台)开关门后加速离开,分明是拒载。特投诉!

管理员回复:

尊敬的乘客您好,给您带来不便我们深感抱歉! 针对您反馈的问题我公司将会根据您提供的信息进行核查,后续工作人员会向您致电反馈核查结果。 感谢您对我们的监督与支持,给您带来的不便,深感抱歉!后续如乘坐公交车遇到问题可拨打96789或0898-88985008与我们联系,祝您生活愉快!


胡玉秀
主题:单一票制车辆标志不明了,驾驶员不提示 @ 2022-12-01 15:43:38

我是外地来亚人员,上午乘22路去凤凰岭游玩,9:53上车刷卡了,因不知道该路公交车是单一票制,10:07下车时又刷卡了,被扣了两次款,要求退回重复扣款

管理员回复:

尊敬的乘客您好! 关于您反馈多扣费的问题已收悉。 针对您反馈的问题三亚天涯行城市通卡科技有限公司将会根据您提供的信息进行核查,后续工作人员会向您致电反馈核查结果。 感谢您对我们的监督与支持,给您带来的不便,深感抱歉!后续如乘坐公交车遇到问题可拨打96789或0898-88985008与我们联系,祝您生活愉快!


李女士
主题:浅谈员工态度问题的改善 @ 2022-11-30 18:23:29

本人于11月30日乘坐琼B01556D三亚3路公交车,荔枝沟水厂至西南大学三亚中学站,17:36乘车码付款成功,而后司机又以“没有付款”为由让我再扫一次乘车码,17:38再次付款成功。期间我反复强调已付款,并把付款记录给司机看,但司机仍坚持“你没有付款,如果已付款,再扫一次不会扣款”,但我扫第二次还是扣。坐一次车付款了2次。并非缺2元而写的举报信,只是这样的工作态度实在是需要改善。望相关工作人员能够仔细阅读此建议,感谢!

管理员回复:

尊敬的乘客您好,给您带来不便我们深感抱歉! 针对您反馈的问题我公司将会根据您提供的信息进行核查,后续工作人员会向您致电反馈核查结果。 感谢您对我们的监督与支持,给您带来的不便,深感抱歉!后续如乘坐公交车遇到问题可拨打96789或0898-88985008与我们联系,祝您生活愉快!


马爱民
主题:崖州区保利浅海南繁会客厅专线站点规范问题 @ 2022-11-30 17:04:44

此专线车的开通是利民之好事,方便了百姓上班和出行需要,但该车保利崖州湾现在的站点设立的不合理,建议不要把保利崖州湾站点设在听海小区门前,这样既影响小区百姓出行,也存在一定的交通隐患,建议此站站点设在前行30米的小广场附近(高山幼儿园旁边)并设立相应站牌。

管理员回复:

尊敬的乘客您好,给您带来不便我们深感抱歉! 针对您反馈的问题后续工作人员会向您致电反馈核查结果。 感谢您对我们的监督与支持,给您带来的不便,深感抱歉!后续如乘坐公交车遇到问题可拨打96789或0898-88985008与我们联系,祝您生活愉快!


王女士
主题:疫情防控 @ 2022-11-29 23:36:42

核酸阴性超过72小时,乘坐之前如果做了核酸,有采样显示但结果未出,能否正常乘坐?

管理员回复:

回复如下:尊敬的乘客您好!?根据三亚市最新疫情防控政策要求,乘坐公共交通必须持有72小时内核酸阴性证明,乘客上车需扫地点码,黄码、红码以及超过72小时核酸检测的市民,拒绝乘车并妥善劝离,在三亚市政府及疫情防控中心未制定新的疫情防控规定之前,我公司必须遵守当前疫情防控规定。给您带来的不便,深感抱歉!后续如乘坐公交车遇到问题可拨打96789或0898-88985008与我们联系,祝您生活愉快!


王小飞
主题:公交线路25路 @ 2022-11-29 17:50:41

25路车,由大小洞天发往亚龙湾,16:00以后在水利大厦收班。能不能改为到大东海广场收班?25路车在大东海本来就有基地的,多开一段路不行吗?

管理员回复:

尊敬的乘客您好! 关于您反馈25路公交车收班站点的问题已收悉。 针对您反馈的问题我公司将会根据您提供的信息进行核查,后续工作人员会向您致电反馈核查结果。 感谢您对我们的监督与支持,给您带来的不便,深感抱歉!后续如乘坐公交车遇到问题可拨打96789或0898-88985008与我们联系,祝您生活愉快!